POLÍTICA DE ENTREGA E ENVIO
Todos os pedidos são processados, entregues e enviados apenas em dias úteis (ou seja, de segunda a sexta-feira). As encomendas efetuadas aos sábados, domingos ou feriados nacionais serão processadas no dia útil seguinte.
O envio será concluído dentro de 3-5 dias. E entrega dentro de 10-15 dias na Portugal. Os prazos acima não se aplicam em todos os casos de força maior, o que pode afetar os prazos de transporte e entrega.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e são apresentados no momento da finalização da compra. Estes variam dependendo do valor do pedido, da opção de envio selecionada e do endereço de entrega desejado. Os custos de envio são os seguintes:
| Valor do pedido | Custos de envio |
| 00.01€ - 49.99 | 5.00€ |
| Acima de 50€ | Frete grátis |
Caso o transportador não o encontre na morada declarada, receberá uma mensagem no seu telemóvel ou uma nota de notificação na entrada da sua morada, para ser informado sobre a entrega ou recolha da sua encomenda. Caso não seja possível localizá-lo após as tentativas de comunicação especificadas pela empresa transportadora, os produtos serão devolvidos à CREATIVESGIFT e reembolsaremos o preço, deduzindo o valor correspondente aos custos de envio.
Tenha em atenção que a sua encomenda não poderá ser executada se escolher um endereço de envio fora da Grécia.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E RETIRADA
Verificamos os produtos que fornecemos aos nossos clientes quanto a quaisquer defeitos ou falhas. Todos os produtos são cuidadosamente embalados e enviados em perfeitas condições. No entanto, se o seu pedido contiver um item danificado, você poderá devolvê-lo gratuitamente (excluindo custos de envio) e faremos o possível para substituí-lo ou reembolsá-lo. Caso encontre algum erro ou falte alguma peça na sua encomenda, por favor contacte-nos em info@creativesgift.com e partilhe o seu número de recibo para que possamos corrigir o problema.
Anulação
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções (se houver)
Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após o recebimento.
Para ter direito a uma devolução, seu produto deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições de quando você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.
Reembolsos (se houver)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu produto devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. O período de reembolso é de 1 a 5 dias.
Reembolsos tardios ou não reembolsáveis (se houver)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@creativesgift.com
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em info@creativesgift.com para obter o endereço de devolução.
Após a recepção dos produtos, reservamo-nos o direito de verificar o seu estado, de forma a verificar se os produtos que está a devolver estão no estado em que lhe foram entregues e se não foram utilizados de alguma forma. Depois de realizarmos a verificação acima e se considerarmos que os produtos são aceitáveis para devolução, devolver-lhe-emos o dinheiro da mesma forma que a sua encomenda foi paga. Você será responsável apenas pelos custos de envio dos produtos que estiver devolvendo.
Não são aceitos produtos para devolução:
- que foram abertos
- cuja embalagem foi aberta
- cuja fita de segurança foi removida ou cortada
- que não estão acompanhados da embalagem
- que não estão acompanhados do comprovativo de compra
- Se estiver a devolver apenas parte da sua encomenda , você não é obrigado a incluir o recibo de varejo no pacote de devolução.